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FAQ
Que puis-je faire en cas de retard de ma commande ?

Vous ne pouvez pas demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. Si votre colis est endommagé ou déjà ouvert à la réception, vous devez déposer une réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrables, par courrier recommandé, dont un exemplaire sera adressé à Du Monde à la Provence. Si vous êtes présent lors de la livraison, vous devrez indiquer au livreur les réserves que vous portez. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Du Monde à la Provence saurait en être tenue responsable. Du Monde à la Provence ne peut non plus être tenue pour responsable si des frais de douane doivent être appliqués dans votre pays de livraison. Tout défaut ou tout retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doivent nous être signalés.